时间：2014-05-26 11:43:48   浏览：

河南创美农实业有限公司是一家集温室工程及其配套设施建设安装、园区及温室工程规划设计、原有温室改造改建工程、温室技术咨询、温室资材配件生产销售、温室种植栽培及种苗销售等的高科技农业公司。多年来，创美农致力于中国设施农业的发展。

一．         正常维护
1．公司正常维护：定期安排人员去现场检查进行必要的维护。
2．客户的正常维护：对客户进行全面的讲解，专人操作，安全操作。
 
二．         破坏维修
1.      上面服务：不管客户是否提出要求，公司都要定期安排人员去现场检查排查，发现问题及时处理，不留隐患。
2.      客户要求：客户提出问题故障，公司二十四小时内派人去现场了解情况，事后组织人员上门维修，直到维修完成，并跟踪处理结果的整个过程，大致可分为管理顾客投诉、制订维修方案、故障排除和跟踪调查四个阶段。在这个过程中，参与的工作人员包括服务中心的工作人员、维修工程师、设计师以及工人等。这些人员的专业技能水平是决定售后服务质量的关键因素。
 
三．         售后回访
1．提高客户对公司服务的满意度